注意事項

返品・キャンセルについて

ご契約締結いただいてから8日間以内にご連絡いただければお申し込みをキャンセルさせていただきます。それ以降のお客様都合による返品・交換キャンセルなどは原則、承れませんので、あらかじめご了承ください。

楽天ポイントについて

購入時に進呈される楽天ポイントについて
- 購入金額（税抜）の1%の楽天ポイントを申込者の楽天ユーザIDに進呈します。
- 楽天ポイントの進呈は、楽天ちくでんちの支払月を0カ月目として、3カ月目の月末頃までに行います。（例）支払月が12月の場合、翌年3月末に楽天ポイントが進呈される予定です。
- ポイントは通常ポイントで進呈いたします。
コースに応じた楽天ポイント

楽天ポイント（定額分）と楽天ポイント（従量分）は合算してポイントを申込者の楽天ユーザIDに進呈します。対象期間は、本運用サービス利用期間となります。

楽天ポイント（定額分）
- 選択するコースに応じて毎月楽天ポイントが進呈されます。アクティブコースは蓄電池の容量が5kWhの場合月500ポイント、10kWhの場合月1,000ポイント、15kWhの場合月1,500ポイント進呈されます。スタンダードコースは5kWhの場合月350ポイント、10kWhの場合月700ポイント、15kWhの場合月1,050ポイントです。
- 対象期間は、蓄電池設置日から10年後の前日までとなります。
- 毎月1日時点で選択しているコースに応じて、翌月月末までに進呈します。
- 進呈される楽天ポイントは、進呈日から有効期限6カ月間の期間限定ポイントになります。
- 楽天エナジーによる運用サービスを解約した場合は、ポイント進呈の対象外となります。
楽天ポイント（従量分）
- 放電実績に応じて毎月楽天ポイントが進呈されます。放電電力(10分平均)5.0kW毎に1ポイントが進呈されます。
- 対象期間は、楽天エナジーによる運用を開始した日から、蓄電池設置日の10年後の前日までです。楽天エナジーの運用の開始日は、蓄電池の設置日からおおよそ1カ月後となりますが、その開始日は当社より電子メールにてお知らせします。
- 毎月月末までの蓄電池の累積放電電力（10分平均）に応じて、翌月月末までに進呈します。
- ポイント単価については、今後見直しを行う可能性があります。
- 進呈される楽天ポイントは、進呈日から有効期限6カ月間の期間限定ポイントになります。
- 放電電力実績値に欠損があった場合、欠損した値は0.17kWと読み替えて、楽天ポイントの計算及び進呈を行います。
- 楽天エナジーによる運用サービスを解約した場合は、ポイント進呈の対象外となります。
- 蓄電池システムに不具合等が発生し、楽天エナジーによる運用ができない期間は、楽天ポイント（従量分）の進呈はございません。
※楽天ちくでんち運用サービス開始後の放電実績分から対象となります。
楽天ポイントの利用について

貯まった楽天ポイントを1ポイント=1円分として、製品購入時にご利用いただけます。現在の利用可能ポイントの状況は、楽天PointClubにてご確認いただくことが可能です。
- ダイヤモンド会員様は50ポイント～500,000ポイントまでご利用可能です。それ以外のランクの会員様は50ポイント～30,000ポイントまでご利用可能です。お支払いタイミングで保有ポイントが50ポイント未満の方は、ポイントをご利用いただけません。
- 1カ月にご利用できるポイントは、「ポイント利用可能サービス」でのご利用額を合算し、ダイヤモンドランクの会員様は500,000ポイントまでご利用可能です。それ以外のランクの会員様は100,000ポイントまでご利用可能です。
- 楽天ポイントと楽天キャッシュを保有している場合楽天ポイントが優先されます。楽天ポイントを利用上限まで、もしくは保有数すべてを利用してから楽天キャッシュが利用されます。

楽天ちくでんちのサービス利用期間について

サービス利用期間は、蓄電池を設置した日から契約期間中となります。サービス利用期間終了後は、蓄電池に搭載されている運転モードをお客様が選択してご利用いただけます。

対象エリアについて

対象エリアは以下のとおりです。（離島は除く）

＜関東エリア＞
東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、茨城県、群馬県、栃木県、山梨県

※住所により、対象エリアにお住まいの方でも重塩害地域や通信の提供エリア外などでは蓄電池の設置ができない場合がございます。

楽天でんきの契約について

楽天ちくでんち運用サービスをご利用にあたっては、楽天でんきの加入が必須です。
楽天でんきについてはこちらを参照ください。
ただし、楽天でんきの加入がなくても楽天ちくでんちの購入は可能です。
また、後から楽天でんきに加入し、楽天ちくでんち運用サービスにお申し込みいただくことも可能です。

売電収入について

本運用サービスで、太陽光発電を自家消費することにより、蓄電池がない場合と比較して太陽光発電による売電収入が減少する場合があります。予めご了承ください。

楽天ちくでんち運用サービスの注意事項
（「楽天ちくでんち運用サービス」期間中に利用できる蓄電池機能の違い）

1.運転モード
- 「楽天ちくでんち運用サービス」期間中は、強制充電モード以外の運転モードをお客様がリモコンで選択することはできません。当社が運転モードの変更などを行っているため、お客様の方で強制充電モードを選択した場合であっても、最適な運用のために当社が変更することがあります。
- 「楽天ちくでんち運用サービス」期間中は、最適な運用ができなくなる可能性がありますので、お客さまの方でリモコンから運転モードを変更することはお控えください。
- 「楽天ちくでんち運用サービス」の運用開始日は、電子メールにてお知らせします。
「楽天ちくでんち運用サービス」の運用開始日前およびサービス期間終了後は、製品に搭載されている運転モード（グリーンモード、売電モードなど）はリモコンなどから選択可能になります。
2.充電時刻／放電時刻

「楽天ちくでんち運用サービス」期間中は、充電の開始時刻・停止時刻、放電の開始時刻・停止時刻は変更できません。

3.非常時安心設定
- 「楽天ちくでんち運用サービス」期間中は、お客様の方で、リモコンから非常時安心設定を変更することはできません。変更したい場合は、「楽天ちくでんち運用サービス」のコース変更を行ってください。
- アクティブコース、スタンダードコースでは、それぞれ非常時安心設定値が0％（楽天エナジーが運用する容量は100%）、30％（楽天エナジーが運用する容量は70%）となっています。
楽天ちくでんちでは、初期はアクティブコースに設定されています。

楽天エナジーのおまかせ運用期間終了後は、リモコンから非常時安心設定値が選択可能になります。
4.電源
- リモコンや本体の電源をOFFにした場合、蓄電池が停止し、「楽天ちくでんち運用サービス」が行えないため、楽天ポイント（従量分）も進呈できなくなりますのでご留意ください。