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楽天でんきと楽天ガスに合わせてお申し込みをご希望の方は、楽天でんきの申し込み完了後に楽天ガスをお申し込みください。詳しくは楽天でんきご利用開始までの流れ楽天ガスご利用開始までの流れをご確認ください

※楽天ガスは、東京ガスエリア・東邦ガスエリア・関電ガスエリアの方のみお申し込みいただけます。
詳しくは対象エリアページをご確認ください。

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「楽天でんき」「楽天ガス」解約※1
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※1 ご利用開始特典の条件を満たす前に解約を行った場合、特典の対象となりません。詳しくはキャンペーンルールをご確認ください。(楽天でんきと楽天ガスのキャンペーンルールは同様の条件となります)
※2 「楽天でんき」では、お切替先の電力会社によって、楽天エナジーへ廃止日のご連絡を求められる場合がございます。その際は、問い合わせフォームへお進みください。
※3 ログインエラー等で解約申し込みができないお客様についてはお電話にてお手続きをお願いいたします。
楽天エナジーカスタマーセンター TEL : 050-5490-9070(有料)
受付時間 : 9:30~17:30 月曜日~日曜日(年末年始等の期間は除く)

新規お申し込み一時停止のお知らせ
(対象サービス: 楽天でんき・楽天でんきBusiness)

2022年3月4日
楽天エナジー株式会社

平素は、楽天でんき・楽天でんき Business をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、ウクライナ情勢により、電力調達の先行きが不透明になっていることを受け、楽天でんき・楽天でんきBusiness のお申し込みを一時停止いたしました。
現在ご利用中のお客さまは、従来とおりサービスをご利用いただくことが可能です。

ご不便をお掛けいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

以上

よくあるご質問
Q.いつから申し込みできるようになりますか?
A.現在未定です。再開次第ホームページで案内いたします。
Q.現在申し込み手続き中の楽天でんきの契約はどうなりますか?
A.既にお申し込み済みのご契約については、従来とおり手続きを進めますので、影響はございません。
お申し込み内容に不備が発生しました場合、従来とおりお申し込み情報の修正をお願いいたします。
Q.既に申し込み済みのキャンペーンはどうなりますか?
A.お申し込みが停止された2022年3月4日までにご登録いただいたキャンペーンは、従来とおりの適用となりますので、ご安心ください。
Q.現在利用している楽天エナジーのサービスが停止する可能性はありますか?
A.現在ご利用中の楽天エナジーサービス(楽天でんき・楽天ガス・楽天でんきBusiness・REts)は停止することはございません。
引続きご利用いただけますので、ご安心ください。
Q.楽天エナジー引越しサポートメール登録したのですが、引越し先で楽天でんき・楽天ガスに申し込みできますか?
A.申し訳ございません。引越し先でのお申し込みについても、現在停止しております。
一度引越し先の施設にて各エリアの電力会社・ガス会社とご契約をお願いいたします。
楽天エナジーへのお申し込み受付が再開次第、引越しサポートメールへ登録済みのお客さまへメールでご連絡いたします。