新規お申し込み一時停止のお知らせ
(対象サービス: 楽天でんき・楽天でんきBusiness)

2022年3月4日

楽天エナジー株式会社

平素は、楽天でんき・楽天でんき Business をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、ウクライナ情勢により、電力調達の先行きが不透明になっていることを受け、楽天でんき・楽天でんきBusiness のお申し込みを一時停止いたしました。
現在ご利用中のお客さまは、従来通りサービスをご利用いただくことが可能です。

ご不便をお掛けいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

以上

よくあるご質問

Q.いつから申し込みできるようになりますか？

A.現在未定です。再開次第ホームページで案内いたします。

Q.現在申し込み手続き中の楽天でんきの契約はどうなりますか？

A.既にお申し込み済みのご契約については、従来通り手続きを進めますので、影響はございません。
お申し込み内容に不備が発生しました場合、従来通りお申し込み情報の修正をお願いいたします。

Q.既に申し込み済みのキャンペーンはどうなりますか？

A.お申し込みが停止された2022年3月4日までにご登録いただいたキャンペーンは、従来通りの適用となりますので、ご安心ください。

Q.現在利用している楽天エナジーのサービスが停止する可能性はありますか？

A.現在ご利用中の楽天エナジーサービス（楽天でんき・楽天ガス・楽天でんきBusiness・REts）は停止することはございません。
引続きご利用いただけますので、ご安心ください。

Q.楽天エナジー引越しサポートメール登録したのですが、引越し先で楽天でんき・楽天ガスに申し込みできますか？

A.申し訳ございません。引越し先でのお申し込みについても、現在停止しております。
一度引越し先の施設にて各エリアの電力会社・ガス会社とご契約をお願いいたします。
楽天エナジーへのお申し込み受付が再開次第、引越しサポートメールへ登録済みのお客さまへメールでご連絡いたします。

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