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※3 ログインエラー等で解約申し込みができないお客様についてはお電話にてお手続きをお願いいたします。
楽天エナジーカスタマーセンター TEL : 050-5490-9070(有料)
受付時間 : 9:30~17:30 月曜日~日曜日(年末年始等の期間は除く)

令和6年7月25日からの大雨により被災されたお客様に対する電気料金の特別措置

2024年7月31日
楽天エナジー株式会社

この度の令和6年7月25日からの大雨により被災されたお客様には、心からお見舞い申し上げます。
楽天エナジー株式会社では、令和6年7月25日からの大雨の影響で災害救助法が適用された地域およびその隣接する地域のお客様からお申し出をいただいた場合、電気料金のお支払い期日を延長します。

対象地域

・2024年7月25日に災害救助法が適用された地域
秋田県:横手市、湯沢市、由利本荘市、大仙市、にかほ市、仙北市、北秋田郡上小阿仁村、仙北郡美郷町、雄勝郡羽後町、雄勝郡東成瀬村

山形県:鶴岡市、酒田市、新庄市、寒河江市、村山市、尾花沢市、最上郡金山町、最上郡最上町、最上郡舟形町、最上郡真室川町、最上郡大蔵村、最上郡鮭川村、最上郡戸沢村、東田川郡三川町、東田川郡庄内町、飽海郡遊佐町
災害救助法の適用地域は適宜更新されますので、最新の状況については、以下ウェブサイトをご参照ください。

■参考:内閣府 防災情報のページ
災害救助法の適用状況

特別措置の内容

お支払い期日の延長
お申し出いただいたお客様を対象に、2024年8月、9月ご利用分の電気料金のお支払い期日を1ヵ月間延長します。

お問い合わせ先
お問い合わせ内容に「令和6年7月25日からの大雨による特別措置申請」とご記入、
本文に1. お客様番号、2. 契約名義、3. 電話番号の3点を明記のうえ【ご利用月の末日の正午】までに、 以下よりお申し出いただきますようお願いいたします。
すでにお支払い済みの電気料金のご返金およびお申し出の受付期間を過ぎた電気料金のお支払い期日の延長はお受けできかねますので、 予めご了承ください。

楽天エナジー株式会社(小売電気事業者登録番号:A0388)
カスタマーセンター
お問い合わせフォームはこちら
Tel : 050-5490-9070 ※有料
(月~日 9:30~17:30)※年末年始等の期間は除く

以上