この度の令和6年台風第10号により被災されたお客様には、心からお見舞い申し上げます。
楽天エナジー株式会社では、令和6年台風第10号の影響で災害救助法が適用された地域およびその隣接する地域のお客様からお申し出をいただいた場合、電気料金およびガス料金のお支払い期日を延長します。
対象地域は以下のとおりです。お住まいの都道府県を選択し、詳細をご確認ください。
・2024年8月27日に災害救助法が適用された地域
・2024年8月28日に災害救助法が適用された地域
福岡県
久留米市,飯塚市,田川市,柳川市,八女市,筑後市,行橋市,豊前市,中間市,小郡市,筑紫野市,春日市,大野城市,宗像市,太宰府市,古賀市,福津市,うきは市,宮若市,みやま市,糸島市,糟屋郡志免町,糟屋郡新宮町,糟屋郡粕屋町,遠賀郡芦屋町,遠賀郡水巻町,遠賀郡岡垣町,遠賀郡遠賀町,嘉穂郡桂川町,三井郡大刀洗町,三潴郡大木町,八女郡広川町,京都郡苅田町,京都郡みやこ町,築上郡吉富町,築上郡上毛町
宮崎県
宮崎市,都城市,延岡市,日南市,小林市,日向市,串間市,西都市,えびの市,北諸県郡三股町,西諸県郡高原町,東諸県郡国富町,東諸県郡綾町,児湯郡高鍋町,児湯郡新富町,児湯郡川南町,児湯郡都農町,東臼杵郡門川町,東臼杵郡諸塚村,東臼杵郡椎葉村,東臼杵郡美郷町,西臼杵郡高千穂町,西臼杵郡日之影町,西臼杵郡五ヶ瀬町
鹿児島県
鹿児島市,鹿屋市,枕崎市,阿久根市,出水市,指宿市,西之表市,垂水市,薩摩川内市,日置市,曽於市,霧島市,いちき串木野市,南さつま市,志布志市,奄美市,南九州市,伊佐市,姶良市,鹿児島郡三島村,鹿児島郡十島村,薩摩郡さつま町,出水郡長島町,姶良郡湧水町,曽於郡大崎町,肝属郡東串良町,肝属郡錦江町,肝属郡南大隅町,肝属郡肝付町,熊毛郡中種子町,熊毛郡南種子町,熊毛郡屋久島町,大島郡大和村,大島郡宇検村,大島郡瀬戸内町,大島郡龍郷町,大島郡喜界町,大島郡徳之島町,大島郡天城町,大島郡伊仙町,大島郡和泊町,大島郡知名町,大島郡与論町
・2024年8月29日に災害救助法が適用された地域
静岡県
静岡市,焼津市,磐田市,浜松市,沼津市,熱海市,三島市,富士宮市,伊東市,島田市,富士市,掛川市,藤枝市,御殿場市,袋井市,下田市,裾野市,湖西市,伊豆市,御前崎市,菊川市,伊豆の国市,牧之原市,賀茂郡東伊豆町,賀茂郡河津町,賀茂郡南伊豆町,賀茂郡松崎町,賀茂郡西伊豆町,田方郡函南町,駿東郡清水町,駿東郡長泉町,駿東郡小山町,榛原郡吉田町,榛原郡川根本町,周智郡森町
愛知県
豊橋市,岡崎市,豊川市,津島市,豊田市,犬山市,小牧市,新城市,高浜市,田原市,愛知郡東郷町,西春日井郡豊山町,海部郡蟹江町,海部郡飛島村,知多郡東浦町,額田郡幸田町,北設楽郡設楽町,北設楽郡東栄町,北設楽郡豊根村
大分県
大分市,別府市,中津市,日田市,佐伯市,臼杵市,津久見市,竹田市,豊後高田市,杵築市,宇佐市,豊後大野市,由布市,国東市,東国東郡姫島村,速見郡日出町,玖珠郡九重町,玖珠郡玖珠町
・2024年8月30日に災害救助法が適用された地域
神奈川県
平塚市,小田原市,秦野市,厚木市,伊勢原市,中郡大磯町,中郡二宮町,足柄上郡中井町,足柄上郡大井町,足柄下郡湯河原町
・2024年8月31日に災害救助法が適用された地域
災害救助法の適用地域は適宜更新されますので、最新の状況については、以下ウェブサイトをご参照ください。
■参考：内閣府 防災情報のページ
災害救助法の適用状況
特別措置の内容
お支払い期日の延長
お申し出いただいたお客様を対象に、2024年9月、10月、11月ご利用分の電気料金およびガス料金のお支払い期日を1ヵ月間延長します。
お問い合わせ先
1. 楽天でんき・楽天ガスをご契約中のお客様
2. 楽天でんきBusinessをご契約中のお客様
1.楽天でんき・楽天ガスをご契約中のお客様
お問い合わせ内容に「令和6年台風第10号による特別措置申請」とご記入、本文に1.お客様番号、2.契約名義、3.電話番号の3点を明記のうえ【ご利用月の末日の正午】までに、以下よりお申し出いただきますようお願いいたします。
すでにお支払い済みの電気料金・ガス料金のご返金および、お申し出の受付期間を過ぎた電気料金・ガス料金のお支払い期日の延長はお受けできかねますので、予めご了承ください。
お問い合わせ先
楽天エナジー株式会社（小売電気事業者登録番号：A0388）
カスタマーセンター
お問い合わせフォームはこちら
Tel : 050-5490-9070 ※有料
(月〜日 9:30～17:30) ※年末年始等の期間は除く
2.楽天でんき Businessをご契約中のお客様
件名に「令和6年台風第10号による特別措置申請」とご記入、本文に1.お客様番号、2.契約名義、3.ご担当者様の氏名の3点を明記のうえ【ご利用月の末日の正午】までに、以下の楽天でんきBusinessお問い合わせ窓口あてにメールにてお申し出いただきますようお願いいたします。
すでにお支払い済みの電気料金のご返金およびお申し出の受付期間を過ぎた電気料金のお支払い期日の延長はお受けできかねますので、予めご了承ください。
お問い合わせ先
楽天エナジー株式会社（小売電気事業者登録番号：A0388）
法人向けお客様窓口
energy-cs@mail.rakuten.com
（平日9:00～17:00（土曜・日曜・祝日・夏季休業・年末年始休業を除く））
