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注意事項

電気料金

  • 電気料金は基本料金+電力量料金+再生可能エネルギー発電促進賦課金で算出されます。
    電力量料金=電力料金単価×使用量±燃料調整費(燃料調整単価×使用量)
    再生可能エネルギー発電促進賦課金=再生可能エネルギー発電促進賦課金単価×使用量
  • 電気を全く利用しなかった場合、基本料金は半額となります。
  • お支払い方法はクレジットカード、または口座振替に対応しております。
  • 検針日は建物によって異なります。また、月ごとに日付も変わります。前月の検針日から当月の検針日前日までの料金を翌月に請求いたします。
  • 請求金額確定日は、お支払い方法によって異なります。(クレジットカードは毎月中旬頃、口座振替は毎月20日前後) また、金額確定後、クレジットカード会社からの引き落としの日付は各カード会社により異なります。
  • マイページ上の電気料金は、請求金額確定前までは概算での表記となります。
  • ポイント利用設定はマイページにて設定後、翌月請求分より適用となります。
    支払い方法の変更と反映タイミングについて
  • クレジットカードの有効期限が切れた場合や変更をしたい場合、更新後のカードまたは別カードのご登録手続きが必要となります。詳細はヘルプページをご確認ください。
  • クレジットカード変更手続きのタイミングが当月の決済後だった場合は、翌月分から変更適用となります。
  • お支払い方法を口座振替に変更した場合は、お客さまへ口座振替用紙をお届けします。用紙のご返送のタイミングにより翌月または翌々月から変更適用となります。
    支払期日までに電気料金のお支払いがない場合(コンビニ払込票について)
  • 支払期日までに電気料金のお支払いがない場合には、コンビニ払込票をお送りします。
  • コンビニ払込票の請求額には、支払い遅延利息金を含む事務手数料324円を加算いたします。 支払期日までにお支払いがない場合には、事務手数料756円を含む2度目のコンビニ払込票をお送りします。
    また、マイページには加算された事務手数料金額は反映されません。

対象エリア

  • 対象エリアは以下の通りです。(離島は除く)
    住所により、対象エリアにお住まいの方でもご利用いただけない場合がございます。

北海道エリア

北海道全域

東北エリア

青森県、岩手県、秋田県、宮城県、山形県、福島県、新潟県

関東エリア

東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、茨城県、栃木県、群馬県、山梨県、静岡県(富士川以東)

中部エリア

愛知県、岐阜県(一部除く)、三重県(一部除く)、長野県、静岡県(富士川以西)

関西エリア

大阪府、京都府、兵庫県(赤穂市福浦を除く)、奈良県、滋賀県、和歌山県、福井県(三方郡美浜町以西)、三重県(熊野市以南)、岐阜県不破郡関ケ原町の一部

中国エリア

鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、兵庫県のうち赤穂市福浦、香川県のうち小豆郡、香川郡、愛媛県のうち越智郡、今治市の一部(吉海町、宮窪町、伯方町、上浦町、大三島町、関前)

九州エリア

福岡県、長崎県、大分県、佐賀県、宮崎県、熊本県、鹿児島県

お申込み

  • お引越しに伴うお申込みは受け付けておりません。現在お住まい・ご利用の施設をお申込みください。
  • 現在ご契約中の契約容量を変更したい場合は、事前にご契約中の電力会社様にご連絡ください。現在の契約容量と異なるお申込みは受け付けておりません。
  • お申込みいただく際にご登録いただく楽天ユーザIDはお申込み後変更することができません。
  • お申込みは現在ご契約中の方の名義でお申込みください。
  • 一括試算、複数施設の一括お申込みをご希望の方は法人様お問い合わせページをご確認ください。
  • 口座振替でお支払いの方は、お申込み後1カ月以内に口座の登録用紙をご提出いただけない場合は、手続きが進められないためまちでんきのお申込みをキャンセルさせていただく場合がございます。
  • 口座振替でお支払いの方でご提出いただいた口座の登録用紙に不備がある場合、弊社よりご連絡または登録用紙の返送をいたします。お申し込み後1カ月以内に改めてご提出いただけない場合は、手続きが進められないためまちでんきのお申込みをキャンセルさせていただく場合がございます。
  • お申込内容に不備等があった場合、お電話やメールにて確認のご連絡をいたします。不備が解消されないまま1カ月以上経過した場合は、まちでんきのお申込みをキャンセルさせていただく場合がございます。
  • お申し込みがキャンセルとなった場合には、エントリーいただいたキャンペーンや特典等も適用外となりますのであらかじめご了承ください。
  • スマートメーター設置後、初めの検針日よりご利用いただけます。お申込み後すぐご利用いただけませんが、その間は現在ご契約中の電力会社さまの電気をご利用いただきますので停電することはございません。
  • まちでんきのご利用開始日は、お客さまによるお申込み手続きが完了してから1カ月程度のお時間を要する場合がございます。楽天エナジーより不備連絡がない限り、ご契約手続きは順調に進んでおりますのでご安心ください。

楽天スーパーポイント

楽天スーパーポイントの付与

  • 法人のお客さまには電気使用量10kWh毎に2ポイント、個人のお客さまには電気使用量10kWh毎に1ポイントを申込者の楽天ユーザIDに付与いたします。

    ※Web以外からお申込みされた場合、お客さまご自身が設定した楽天ユーザIDに付与いたします。

  • 複数施設をお申込みされた場合、お客さまご自身が設定した楽天ユーザIDに合算して付与いたします。
  • ご利用月の翌々月末までにポイントを付与いたします。
  • 口座の残高不足など、お客様のご都合により予定通り引き落しが行えなかった場合、ポイント獲得の権利は失効いたします。
  • 全エリア、全プランが対象です。
  • ポイントは通常ポイントで付与いたします。
  • ポイントプレゼントキャンペーンでの付与ルールは通常のものと異なりますので詳細はキャンペーンページをご確認ください。

楽天スーパーポイントの利用

  • ポイント利用はクレジットカード払いの方のみです。口座振替のお客さまはご利用できません。
  • 楽天スーパーポイントは1回のお支払いで50ポイント(50円相当)~30,000ポイント(30,000円相当)利用可能です。
  • 1カ月に利用できるポイントは、「ポイント利用可能サービス」での利用額を合算して、ダイヤモンドランクの会員様は500,000ポイントまで、それ以外のランクの会員様は100,000ポイントまでとなっています。そのため、まちでんきでのポイント利用数が確定するタイミングで上限に達している場合ポイント利用は適用されません。
  • 期間限定ポイントをご利用の場合、ポイント利用数確定時に有効期限を過ぎているポイントは失効となります。
  • 楽天スーパーポイントと楽天キャッシュを保有している場合楽天スーパーポイントが優先されます。楽天スーパーポイントを利用上限まで、もしくは保有数すべてを利用してから楽天キャッシュが利用されます。
  • ポイント利用数確定時に指定のポイント数よりもお支払い金額が少ない場合は、お支払い金額分のポイントを利用します。
  • ポイント利用数確定時に指定のポイント数よりもお支払い金額が多い場合は、ポイント利用分差引後の金額をクレジットカードでお支払いいただきます。
  • ポイント利用数確定のタイミングは毎月15日前後を予定しておりますが、システム上の問題や年末年始等の休みにより変更する場合がございます。
  • ポイント設定は、毎月1日~末日までに設定したものを翌月より適用いたします。

ご契約内容の変更

個人のお客さま

  • お申込者さまのメールアドレスの変更は、MyRakutenよりご変更いただけます。その他の情報の変更は、お問い合わせフォームよりご変更の旨ご連絡ください。

法人のお客さま

ご契約の解約

  • 解約の届け出は不要です。お客さまが別会社にお申込みいただいた際に自動的に解約手続きが行われます。

停電時

  • 万一停電した場合、各電力会社様のページにて状況をご確認ください。

まちでんきのサービス詳細については契約約款・利用規約一覧よりご確認ください。

結局、電力会社って変えるべきなの?データが語る切り替えのホンネ
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