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※1 ご利用開始特典の条件を満たす前に解約を行った場合、特典の対象となりません。詳しくはキャンペーンルールをご確認ください。(楽天でんきと楽天ガスのキャンペーンルールは同様の条件となります)
※2 「楽天でんき」では、お切替先の電力会社によって、楽天エナジーへ廃止日のご連絡を求められる場合がございます。その際は、問い合わせフォームへお進みください。
※3 ログインエラー等で解約申し込みができないお客様についてはお電話にてお手続きをお願いいたします。
楽天エナジーカスタマーセンター TEL : 050-5490-9070(有料)
受付時間 : 9:30~17:30 月曜日~日曜日(年末年始等の期間は除く)

共同利用プライバシーポリシー

電力小売事業に関するもの

共同利用する者の範囲
  • 当社は以下の者との間でお客様の個人情報を共同で利用することがあります※1
  • ・ 小売電気事業者※2
  • ・ 一般送配電事業者※3
  • ・ 電力広域的運営推進機関
  • ・ 需要抑制契約者※4
共同利用の目的
  • ①託送供給契約または電力量調整供給契約(以下「託送供給等契約」といいます。)の締結、変更または解約のため
  • ②小売供給契約(離島供給および最終保障供給に関する契約を含む。)または電気受給契約(以下「小売供給等契約」といいます。)の廃止取次※5のため
  • ③供給(受電)地点に関する情報の確認のため
  • ④電力量の検針、設備の保守・点検・交換、停電時・災害時等の設備の調査そのほかの託送供給等契約に基づく一般送配電事業者の業務遂行のため
  • ⑤ネガワット取引に関する業務遂行のため
共同利用する情報項目
  • ①基本情報:氏名、住所、電話番号および小売供給等契約の契約番号
  • ②供給(受電)地点に関する情報:託送供給等契約を締結する一般送配電事業者の供給区域、離島供給約款対象、供給(受電)地点特定番号、託送契約高情報、電流上限値、接続送電サービスメニュー、力率、供給方式、託送契約決定方法、計器情報、引込柱番号、系統連系設備有無、託送契約異動年月日、検針日、契約状態、廃止措置方法
  • ③ネガワット取引に関する情報:発電販売量、需要調達量、需要抑制量、ベースライン
共同利用の管理責任者
  • ①基本情報:小売供給等契約を締結している小売電気事業者(但し、離島供給または最終保障供給を受けている需要者に関する基本情報については、一般送配電事業者)
  • ②供給(受電)地点に関する情報:供給(受電)地点を供給区域とする一般送配電事業者
  • ③ネガワット取引に関する情報:需要抑制契約者
  • ※1 当社は、共同利用の目的のために必要な範囲の事業者に限定してお客様の個人情報を共同利用するものであり、必ずしもすべての小売電気事業者および一般送配電事業者および需要抑制契約者との間でお客様の個人情報を共同利用するものではありません。
  • ※2 小売電気事業者とは、電気事業法(昭和39年7月11日法律第170号)第2条の5第1項に規定する登録拒否事由に該当せず、小売電気事業者として経済産業大臣の登録を受けた事業者(電気事業法等の一部を改正する法律(平成26年法律第72号)の附則により、小売電気事業者の登録を受けたとみなされた事業者を含みます。)をいいます (事業者の名称、所在地等につきましては、資源エネルギー庁のホームページをご参照ください)。
  • ※3 一般送配電事業者とは、北海道電力ネットワーク株式会社、東北電力ネットワーク株式会社、東京電力パワーグリッド株式会社、中部電力パワーグリッド株式会社、北陸電力送配電株式会社、関西電力送配電株式会社、中国電力ネットワーク株式会社、四国電力送配電株式会社、九州電力送配電株式会社および沖縄電力株式会社をいいます(事業者の名称、所在地等につきましては、資源エネルギー庁のホームページをご参照ください)。
  • ※4 需要抑制契約者とは、一般送配電事業者たる会員との間で需要抑制量調整供給契約を締結している事業者(契約締結前に事業者コードを取得している事業者を含みます)をいいます(事業者の名称、所在地等については、電力広域的運営推進機関のホームページをご参照ください)。
  • ※5 「小売供給等契約の廃止取次」とは、お客様から新たに小売供給等契約の申し込みを受けた事業者が、お客様を代行して、既存の事業者に対して、小売供給等契約の解約の申し込みを行うことをいいます。

ガス取次事業に関するもの

共同利用する者の範囲
  • 当社は以下の者との間でお客様の個人情報を共同で利用することがあります※1
  • ・ ガス小売事業者※2
  • ・ 一般ガス導管事業者※3
共同利用の目的
  • ①託送供給契約の締結、変更または解約のため
  • ②小売供給契約(最終保障供給に関する契約を含む。)の廃止取次(※4)および供給者切替に伴うガス消費機器等の保安に関する情報の提供のため
  • ③供給地点に関する情報の確認のため
  • ④ガス使用量の検針、設備の保守・点検・交換、ガス漏れ等の緊急時対応そのほかの託送供給契約に基づく一般ガス導管事業者の業務遂行のため
  • ⑤ガス事業法(昭和29年3月31日法律第51号)第 159 条第 4 項に規定するガス消費機器調査の結果の通知のため
共同利用する情報項目
  • ①基本情報:氏名、住所、電話番号および小売供給等契約の契約番号
  • ②供給地点に関する情報:供給地点特定番号、計器情報、負荷計測器有無、メーターガス栓位置情報、検針情報、供給圧力、託送契約異動情報、建物情報
  • ③供給地点に関するガス消費機器等の保安に関する情報:ガス事業法(昭和29年3月31日法律第51号)第159条第4項に規定する通知に関する情報
共同利用の管理責任者
  • ①基本情報:小売供給契約を締結しているガス小売事業者(ただし、最終保障供給を受けている需要者に関する基本情報については、供給地点を供給区域とする一般ガス導管事業者)
  • ②供給地点に関する情報:供給地点を供給区域とする一般ガス導管事業者(一般ガス導管事業者が行う特定ガス導管事業の供給地点を含む。)
  • ③供給地点に関するガス消費機器等の保安に関する情報:小売供給契約を締結しているガス小売事業者(ただし、最終保障供給を受けている需要者に関する情報については、供給地点を供給区域とする一般ガス導管事業者)
  • ※1 当社は、共同利用の目的のために必要な範囲の事業者に限定してお客様の個人情報を共同利用するものであり、必ずしもすべてのガス小売事業者および一般ガス導管事業者との間でお客様の個人情報を共同利用するものではありません。
  • ※2 ガス小売事業者とは、ガス事業法(昭和29年3月31日法律第51号)第6条第1項に規定する登録拒否事由に該当せず、ガス小売事業者として経済産業大臣の登録を受けた事業者(電気事業法等の一部を改正する等の法律(平成27年6月24日法律第47号)の附則により、ガス小売事業者の登録を受けたとみなされた事業者を含みます)をいいます(事業者の名称、所在地等につきましては、資源エネルギー庁のホームページをご参照ください)。
  • ※3 一般ガス導管事業者とは、ガス事業法に基づく許可を受けた事業者をいいます(事業者の名称、所在地等につきましては、資源エネルギー庁のホームページをご参照ください)。
  • ※4 「小売供給契約の廃止取次」とは、お客様から新たに小売供給契約の申し込みを受けた事業者が、お客様を代行して、既存の事業者に対して、小売供給契約の解約の申し込みを行うことをいいます。