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楽天エナジーとプロフェッショナルな人

お客様にとって最適なエネルギーソリューションをお届けする裏側で楽天エナジーでは社内外問わず、 多くのプロフェッショナルな人の力が発揮されています。 経験に裏打ちされた、専門的な知見や思いによってサービスの品質が保たれています。

Episode1 サポートの達人

楽天トラベルITC 中国営業グループ

楽天トラベル ITC
(インターネットトラベルコンサルタント)中国営業グループ

エネルギーコストに課題を感じないお宿様はいない、売り上げアップだけでなくコスト削減に
繋がる提案も行い、お宿様の声に幅広く答え、施設運営をサポートする。

お宿様の「今」に応えるサポート体制

お宿様が培ってきた歴史やブランド、立地条件や時々の状況など、さまざまな要因が総合的にミックスされて生まれるのが課題だと、 私達は考えています。 個々に抱えるお宿様の課題を解決に導くために、私達はコンサルタントとして、お宿様からお話をよく伺い親身になって考え、 最も適したサポートを提案することをモットーとしています。 定期的なミーティングや日頃の会話の中で、お宿様が抱えている課題に対して意見交換・情報共有を行い、多角的な視点から、 お宿様の利益増につながるサポート提案ができるように努めています。

お宿様は個々に課題を持たれていますが、一方で共通している課題も、 日々のお客様との親密なお付き合いやグループミーティングの中で見えてきます。 中でも、固定費の削減に関して問題意識を持たれているケースは多いと感じます。 3.11以降はエネルギー部門における関心が特に高く、 過去一年間で記録したピーク時と同じ基本料金を一年間も徴収される実量制に対して疑問を抱く経営者層も増えています。

お宿様の「今」に応えるサポート体制

楽天だから預けてくれる信頼関係

中国営業グループは、このようなお宿様の声に応える一つのツールとして、 楽天エナジーのiシェアリングサービスを積極的にご紹介しています。

昨年6月に誕生した楽天エナジーの存在や事業内容をご存知のお宿様は、まだまだ一部の方々です。 私達はもっとこのサービスを広めていきたいと考えて、毎日1時間必ず、 営業グループ全員で楽天エナジーのサービスを電話でご紹介する取り組みを継続的に実施しています。

電力は事業運営を継続する上で非常に大切なインフラ部分です。 最近では高額な省エネ関連の設備機器を紹介する案内も非常に多いと聞きます。 そんな中で、楽天との今までの付き合いや、すべて無料で始められるサービス特性などが安心感を呼び、 経営者の方々を中心に話に耳を傾けてくださるお宿さんは多いです。 中には「電力サービスの次も、楽天さんはもう考えているのでしょう?」と、 楽天グループ全体への期待感を膨らませてくださるお宿様もおられます。

エネルギー関連のマネジメントサービスも含めてお宿様にご紹介できるコンサルティングの幅は、 競合の旅行会社にはない差別化のできる強みであり、楽天グループへの信頼感を高める一助となるでしょう。 私達は今後も楽天グループが持ち得る限りのサービスを総合的に利用して、 お宿様にとってのプラスを作り出していきたいと考えています。

  • 田平 和之(Kazuyuki Tahira)

    他社にはない電力サービスで、差別化を進めたい!

  • 横山 文洋(Fumihiro Yokoyama)

    コスト削減の提案を通じて、お宿様との関係がより深くなる!

  • 沼井 公啓(Takahiro Numai)

    iシェアリングサービスはお宿様への提案の幅を広げる、貴重なツール!

  • 山根 千佳(Chika Yamane)

    電力の話ができる営業は、競合他社にはいない。話題としても盛り上がる!

  • 増田 健太郎(Kentaro Masuda)

    電力関係のサービスには世の中を変える力があると感じる!

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