※1 ご利用開始特典の条件を満たす前に解約を行った場合、特典の対象となりません。詳しくはキャンペーンルールをご確認ください。(楽天でんきと楽天ガスのキャンペーンルールは同様の条件となります)
※2 「楽天でんき」では、お切替先の電力会社によって、楽天エナジーへ廃止日のご連絡を求められる場合がございます。その際は、問い合わせフォームへお進みください。
※3 ログインエラー等で解約申し込みができないお客様についてはお電話にてお手続きをお願いいたします。
楽天エナジーカスタマーセンター TEL : 050-5490-9070(有料)
受付時間 : 9:30~17:30 月曜日~日曜日(年末年始等の期間は除く)
現契約の解約について、お客様によるお手続は不要です。
楽天エナジーがお客様に代わり、解約手続きをいたします。
指定することはできません。お申し込み手続きが完了後に、メールにて利用開始日のご案内をいたします。詳しくはFAQガスの利用開始日についてをご確認ください。
会員ではない場合、お申し込みできません。楽天会員へご登録のうえ、お申し込みをお願いします。
毎月のガス料金明細や、ご契約されているガス会社様のマイページ(例:東京ガスをご利用の場合は「myTOKYOGAS」など)でご確認いただけます。詳しくはご契約されているガス会社様へお問い合わせください。
原則、費用はかかりません。
解約金は発生いたしません。
「楽天ガス」の料金プランは、お住まいの地域ごとプランをご用意しています。詳しくはガス料金プランをご確認ください。
「楽天ガス」の料金体系は、各地域の都市ガス事業者と同じ料金体系のため、料金に大きな差はございませんが、「楽天でんき」と合わせてご利用いただくことで、楽天ポイントの還元率が上がります。詳しくはガス料金プランおよび楽天ポイントが貯まる・使えるをご確認ください。
「楽天ガス」に変わっても、ガスの品質やガス設備に変更はございません。