楽天エナジー、J.D. パワーの顧客満足度調査
<北海道・東北/関東/中部/関西/中四国・九州>全エリアにおいて
「楽天でんき」が新電力切り替え満足度第1位を受賞

楽天エナジー株式会社(本社:東京都世田谷区、代表取締役社長:山田 善久、以下「楽天エナジー」)は、提供する個人・家庭向け低圧電力供給サービス「楽天でんき」において、株式会社ジェイ・ディー・パワー ジャパン(本社:東京都港区、代表取締役社長:山本 浩二)による「2021年新電力切り替え満足度調査℠」(以下「本調査」)<北海道・東北/関東/中部/関西/中四国・九州>の全5エリアで総合満足度第1位を受賞しました。<関東/中部/関西>エリアでの第1位の受賞は昨年に続き2年連続となります(注1)。

本調査は「北海道・東北」「関東」「中部」「関西」「中四国・九州」の5エリアにおいて、直近1年以内に新電力各社が提供する電力プランに申し込みをしたユーザーを対象に、電力サービスの総合満足度を調べるものです。「楽天でんき」は全5エリアで総合満足度が第1位となり(注2)、特に「契約者向け特典のよさ(ポイントプログラム、他サービスの割引等)」のファクターにおいて最高評価を受けました。

今回の受賞を記念し、楽天エナジーは、電気料金の支払い額に応じて最大10万ポイントの「楽天ポイント」をプレゼントするキャンペーン(以下「本キャンペーン」)(注3)を2021年9月より実施します。

キャンペーンビジュアル キャンペーンビジュアル

本キャンペーンは、2021年10月以降の抽選実施時点で、「楽天でんき」または「楽天ガス」をご契約されているお客様を対象とし、2021年9月20日よりエントリー受付を開始します。対象となるお客様に対して2021年10月から12月にかけて合計6回の抽選を実施し、2021年8月利用分(2021年9月請求)以降の支払い額に応じて、最大10万ポイントの「楽天ポイント」をプレゼントします。

 「楽天でんき」は、基本料金が0円(注4)で、電気使用量に応じて請求される従量料金の単価がエリア毎にひとつだけというシンプルな料金メニュー(注5)が特長です。また、電気代200円につき「楽天ポイント」が1ポイント付与され、支払いにもポイントを充当することが可能です。楽天エナジーが提供する都市ガス取次販売サービス「楽天ガス」とセットで利用する場合、電気料金とガス料金それぞれ100円につき「楽天ポイント」が1ポイント付与されることになり、ポイントをよりお得に貯めることができます。

楽天エナジーは、今後もお客様に様々なエネルギーサービスを提供し、安定した電力供給を続け、エネルギー市場の健全な発展に寄与してまいります。

(注1、2)(出典) J.D. パワー2020-2021年新電力切り替え満足度調査。2021年調査は北海道・東北/関東/中部/関西/中四国・九州エリアの3,950名からの回答による。jdpower-japan.com
(注3)キャンペーンの詳細は「楽天でんき」のウェブサイトをご覧ください。
https://energy.rakuten.co.jp/campaign/lp/100000_point/
(注4)動力プランは基本料金がかかります。詳細は「楽天でんき」のウェブサイトをご覧ください。
https://energy.rakuten.co.jp/electricity/fee/
(注5)電気代はお住まいのエリアの従量料金×月間使用量(kWh)で算出されます。

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