申し込むサービスを
選択してください。
楽天でんきと楽天ガスに合わせてお申し込みをご希望の方は、楽天でんきの申し込み完了後に楽天ガスをお申し込みください。詳しくは楽天でんきご利用開始までの流れ楽天ガスご利用開始までの流れをご確認ください

※楽天ガスは、東京ガスエリア・東邦ガスエリア・関電ガスエリアの方のみお申し込みいただけます。
詳しくは対象エリアページをご確認ください。

(「楽天でんき」・「楽天でんき Business」をご利用のお客様)
台風第9号から変わった温帯低気圧に伴う大雨による災害に関する電気料金の取り扱いについて

2021年8月18日
楽天エナジー株式会社

このたびの台風第9号から変わった温帯低気圧に伴う大雨により被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。

楽天エナジー株式会社では、このたびの台風第9号から変わった温帯低気圧の大雨に伴う被害により災害救助法が適用された地域およびその隣接する地域のお客様からお申し出があった場合、電気料金のお支払い期日を延長します。

<対象の地域>
災害救助法の適用地域
【青森県】
むつ市、上北郡七戸町、下北郡風間浦村

災害救助法の適用地域に隣接する地域
【青森県】
青森市、十和田市、東津軽郡平内町、上北郡横浜町、上北郡東北町、下北郡大間町、下北郡東通村、下北郡佐井村

<内閣府発表_災害救助法の適用状況>*「災害救助法の適用都道府県」は、適宜更新されますので、最新の状況については、以下の「災害救助法の適用状況」(内閣府ウェブサイト)をご参照ください。
http://www.bousai.go.jp/taisaku/kyuujo/kyuujo_tekiyou.html

1. お支払い期日の延長

2021年8月、9月、10月ご利用分の電気料金のお支払い期日を1ヵ月間延長します。

2. お客様からのお申し出について

(1) 「楽天でんき」をご契約中のお客様
お問い合わせ内容に「大雨による特別措置申請」、「1お客様番号 2契約名義 3電話番 号」をご記入の上、「1. お支払い期日の延長」におけるご利用月の末日の正午(注)までに、以下のお問い合わせフォームよりお申し出いただきますようお願いいたします。

「楽天でんき」お問い合わせ先】
カスタマーセンター
お問い合わせフォーム: https://energy.faq.rakuten.net/CCRM_EnergyAsk

(2) 「楽天でんき Business」をご契約中のお客様
件名に「大雨よる特別措置申請」と記入し、本文に「1お客様番号 2契約名義 3ご担 当者さま氏名」をご記入の上、「1. お支払い期日の延長」におけるご利用月の末日の正午(注)までに、以下の「楽天でんき Business」お問い合わせ窓口あてにメールにてお申し出いただきますようお願いいたします。


【「楽天でんき Business」お問い合わせ先】
メール:energy-cs@mail.rakuten.com
(注)既にお支払い済みの電気料金のご返金、およびお申し出の受付期間を過ぎた電気料金のお支払い期日の延長はお受けできかねますのでご了承ください。

以上