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※1 ご利用開始特典の条件を満たす前に解約を行った場合、特典の対象となりません。詳しくはキャンペーンルールをご確認ください。（楽天でんきと楽天ガスのキャンペーンルールは同様の条件となります）
※2 「楽天でんき」では、お切替先の電力会社によって、楽天エナジーへ廃止日のご連絡を求められる場合がございます。その際は、問い合わせフォームへお進みください。
※3 ログインエラー等で解約申し込みができないお客様についてはお電話にてお手続きをお願いいたします。
楽天エナジーカスタマーセンター TEL : 050-5490-9070（有料）
受付時間 : 9:30～17:30 月曜日～日曜日(年末年始等の期間は除く)

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【楽天ガス】「ご利用開始特典に関するキャンペーン」のお詫びとお知らせ

2022年9月1日
楽天エナジー株式会社

平素より「楽天ガス」をご利用いただき、誠にありがとうございます｡

この度、「楽天ガスご利用開始特典に関するキャンペーン」において、本来2022年6月30日（木）または2022年7月31（日）にお客様に付与されるべき「楽天ポイント」が（※）、弊社の人為的なミスにより付与されていなかったことが判明しました。
※2022年3月11日（金）から2022年4月30日（土）までの期間に当該キャンペーンにご参加いただき、ガスの供給を開始されたお客様が対象

お客様にはご迷惑をお掛けしておりますこと、心より深くお詫び申し上げます。
改めまして、以下のとおり、ポイントを付与させていただきましたので、ご確認をよろしくお願いいたします。

■ポイントの付与について
対象キャンペーン：
楽天ガスご利用開始特典に関するキャンペーン
https://energy.rakuten.co.jp/gas/

付与ポイント数： 3,000ポイント
ポイント付与日： 2022年8月31日（水）
内容（付与履歴名）： 楽天ガスご利用開始特典
ポイント有効期限： 2023年2月28日（火）
※今回付与されたポイントは、「期間限定ポイント」となります。有効期限にご注意ください。
※付与されたポイントは、2022年8月31日（水）以降、以下のページからご確認いただけます。
https://point.rakuten.co.jp/history/

この度は、ご迷惑をお掛けしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。

楽天エナジーでは、再発防止とともにより一層のサービス向上に努めてまいりますので、
今後ともご愛顧いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

内容についてご不明点、ご質問等ございましたら、お手数ですが以下のお問い合わせ先にご連絡いただきますようお願いいたします。

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ガス取次事業者：楽天エナジー株式会社
東京都世田谷区玉川一丁目14番1号 楽天クリムゾンハウス

楽天エナジー カスタマーセンター
受付時間：9:30〜17:30　(年末年始を除く)
TEL： 050-5490-9070 (有料)
Mail： energy-info@mail.rakuten.com
URL： https://energy.rakuten.co.jp/
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