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楽天でんき・楽天でんき Business
梅雨前線による大雨および台風第2号に伴い被災されたお客様に対する電気料金の特別措置

2023年6月12日
楽天エナジー株式会社

このたびの梅雨前線による大雨および台風第2号により被災されたお客様には、心からお見舞い申し上げます。

楽天エナジー株式会社では、梅雨前線による大雨および台風第2号の影響で災害救助法が適用された地域およびその隣接する地域のお客様からお申し出をいただいた場合、電気料金のお支払い期日を延長します。

対象地域

・2023年6月2日に災害救助法が適用された地域
    茨城県:取手市
    埼玉県:草加市、越谷市、北葛飾郡松伏町
    静岡県:磐田市
    和歌山県:海南市

・災害救助法が適用された地域に隣接する地域町
    茨城県:龍ケ崎市、守谷市、つくばみらい市、北相馬郡利根町
    埼玉県:さいたま市、川口市、春日部市、八潮市、三郷市、吉川市
    千葉県:野田市、柏市、我孫子市
    東京都:足立区
    静岡県:浜松市、袋井市、周智郡森町市
    和歌山県:和歌山市、有田市、紀の川市、海草郡紀美野町、有田郡有田川町

災害救助法の適用地域は適宜更新されますので、最新の状況については、以下ウェブサイトをご参照ください。

■参考:内閣府 防災情報のページ
災害救助法の適用状況

特別措置の内容
お支払い期日の延長
お申し出いただいたお客様を対象に、2023年6月、7月、8月ご利用分の電気料金のお支払い期日を1ヵ月間延長します。

お問い合わせ先
1. 楽天でんきをご契約中のお客様
2. 楽天でんきBusinessをご契約中のお客様

1.楽天でんきをご契約中のお客様
お問い合わせ内容に「梅雨前線による大雨および台風第2号による特別措置申請」とご記入、1.お客様番号、2.契約名義、3.電話番号の3点を明記のうえ【ご利用月の末日の正午】までに、以下よりお申し出いただきますようお願いいたします。
すでにお支払い済みの電気料金のご返金およびお申し出の受付期間を過ぎた電気料金のお支払い期日の延長はお受けできかねますので、予めご了承ください。

■お問い合わせ先
楽天エナジー株式会社(小売電気事業者登録番号:A0388)
カスタマーセンター
お問い合わせフォームはこちら
Tel : 050-5490-9070 ※有料
(月〜日 9:30~17:30) ※年末年始等の期間は除く

2.楽天でんき Businessをご契約中のお客様
件名に「梅雨前線による大雨および台風第2号による特別措置申請」とご記入、本文に1.お客様番号、2.契約名義、3.ご担当者様の氏名の3点を明記のうえ【ご利用月の末日の正午】までに、以下の楽天でんきBusinessお問い合わせ窓口あてにメールにてお申し出いただきますようお願いいたします。
すでにお支払い済みの電気料金のご返金およびお申し出の受付期間を過ぎた電気料金のお支払い期日の延長はお受けできかねますので、予めご了承ください。

■お問い合わせ先
楽天エナジー株式会社(小売電気事業者登録番号:A0388)
法人向けお客様窓口
energy-cs@mail.rakuten.com
(平日9:00~17:00(土曜・日曜・祝日・夏季休業・年末年始休業を除く))

以上