申し込むサービスを
選択してください。
楽天でんきと楽天ガスに合わせてお申し込みをご希望の方は、楽天でんきの申し込み完了後に楽天ガスをお申し込みください。詳しくは楽天でんきご利用開始までの流れ楽天ガスご利用開始までの流れをご確認ください

※楽天ガスは、東京ガスエリア・東邦ガスエリア・関電ガスエリアの方のみお申し込みいただけます。
詳しくは対象エリアページをご確認ください。

引越し予定日をご選択ください
引越し予定日が-より前の場合
引越し当日から楽天でんきを利用する事はできません。予定日を選択後、ご契約に必要な手続きページへ移動します。
楽天ガスの
申し込み方を
選択してください。

※楽天ガスは、東京ガスエリア・東邦ガスエリア・関電ガスエリアの方のみお申し込みいただけます。
詳しくは対象エリアページをご確認ください。

「楽天でんき」「楽天ガス」解約※1
お手続きを選択ください。

※1 ご利用開始特典の条件を満たす前に解約を行った場合、特典の対象となりません。詳しくはキャンペーンルールをご確認ください。(楽天でんきと楽天ガスのキャンペーンルールは同様の条件となります)
※2 「楽天でんき」では、お切替先の電力会社によって、楽天エナジーへ廃止日のご連絡を求められる場合がございます。その際は、問い合わせフォームへお進みください。
※3 ログインエラー等で解約申し込みができないお客様についてはお電話にてお手続きをお願いいたします。
楽天エナジーカスタマーセンター TEL : 050-5490-9070(有料)
受付時間 : 9:30~17:30 月曜日~日曜日(年末年始等の期間は除く)

楽天でんき・楽天でんき Business
令和5年台風第7号により被災されたお客様に対する電気料金の特別措置

2023年8月25日
楽天エナジー株式会社

この度の令和5年台風第7号により被災されたお客様には、心からお見舞い申し上げます。

楽天エナジー株式会社では、令和5年台風第7号の影響で災害救助法が適用された地域およびその隣接する地域のお客様からお申し出をいただいた場合、電気料金のお支払い期日を延長します。

対象地域

・2023年8月14日に災害救助法が適用された地域
京都府:福知山市、舞鶴市、綾部市

・2023年8月15日に災害救助法が適用された地域
兵庫県:美方郡香美町
鳥取県:鳥取市、八頭郡八頭町、東伯郡三朝町

・災害救助法が適用された地域に隣接する地域
京都府:与謝郡与謝野町、宮津市、船井郡京丹波町、 南丹市
兵庫県:豊岡市、朝来市、丹波市、丹波篠山市、養父市、美方郡新温泉町
福井県:大飯郡高浜町、大飯郡おおい町
鳥取県:倉吉市、岩美郡岩美町、八頭郡若桜町、八頭郡智頭町、東伯郡湯梨浜町
岡山県:津山市、真庭市、苫田郡鏡野町

災害救助法の適用地域は適宜更新されますので、最新の状況については、以下ウェブサイトをご参照ください。

■参考:内閣府 防災情報のページ
災害救助法の適用状況

特別措置の内容
お支払い期日の延長
お申し出いただいたお客様を対象に、2023年8月、9月、10月ご利用分の電気料金のお支払い期日を1ヵ月間延長します。

お問い合わせ先
1. 楽天でんきをご契約中のお客様
2. 楽天でんきBusinessをご契約中のお客様

1.楽天でんきをご契約中のお客様
お問い合わせ内容に「令和5年台風第7号による特別措置申請」とご記入、
本文に1.お客様番号、2.契約名義、3.電話番号の3点を明記のうえ【ご利用月の末日の正午】までに、
以下よりお申し出いただきますようお願いいたします。
すでにお支払い済みの電気料金のご返金およびお申し出の受付期間を過ぎた電気料金のお支払い期日の延長はお受けできかねますので、
予めご了承ください。

■お問い合わせ先
楽天エナジー株式会社(小売電気事業者登録番号:A0388)
カスタマーセンター
お問い合わせフォームはこちら
Tel : 050-5490-9070 ※有料
(月〜日 9:30~17:30) ※年末年始等の期間は除く

2.楽天でんき Businessをご契約中のお客様
件名に「令和5年台風第7号による特別措置申請」とご記入、
本文に1.お客様番号、2.契約名義、3.ご担当者様の氏名の3点を明記のうえ【ご利用月の末日の正午】までに、
以下の楽天でんきBusinessお問い合わせ窓口あてにメールにてお申し出いただきますようお願いいたします。
すでにお支払い済みの電気料金のご返金およびお申し出の受付期間を過ぎた電気料金のお支払い期日の延長はお受けできかねますので、
予めご了承ください。

■お問い合わせ先
楽天エナジー株式会社(小売電気事業者登録番号:A0388)
法人向けお客様窓口
energy-cs@mail.rakuten.com
(平日9:00~17:00(土曜・日曜・祝日・夏季休業・年末年始休業を除く))

以上