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楽天でんき・楽天でんき Business
令和5年台風第13号により被災されたお客様に対する電気料金の特別措置

2023年9月19日
楽天エナジー株式会社

この度の令和5年台風第13号により被災されたお客様には、心からお見舞い申し上げます。

楽天エナジー株式会社では、令和5年台風第13号の影響で災害救助法が適用された地域およびその隣接する地域のお客様からお申し出をいただいた場合、電気料金のお支払い期日を延長します。

対象地域

・2023年9月8日に災害救助法が適用された地域
茨城県:日立市、高萩市、北茨城市
千葉県:茂原市、鴨川市、山武市、大網白里市、長生郡睦沢町、長生郡長柄町、長生郡長南町、夷隅郡大多喜町
福島県:いわき市、南相馬市

・災害救助法が適用された地域に隣接する地域
茨城県:常陸太田市、那珂市、那珂郡東海村
千葉県:千葉市、東金市、勝浦市、市原市、君津市、富津市、八街市、富里市、南房総市、いすみ市、山武郡九十九里町、山武郡芝山町、山武郡横芝光町、長生郡一宮町、長生郡長生村、長生郡白子町、安房郡鋸南町
福島県:相馬市、田村市、東白川郡鮫川村、石川郡平田村、石川郡古殿町、田村郡小野町、双葉郡広野町、双葉郡楢葉町、双葉郡川内村、双葉郡浪江町、相馬郡飯舘村、東白川郡塙町

災害救助法の適用地域は適宜更新されますので、最新の状況については、以下ウェブサイトをご参照ください。

■参考:内閣府 防災情報のページ
災害救助法の適用状況

特別措置の内容
お支払い期日の延長
お申し出いただいたお客様を対象に、2023年9月、10月、11月ご利用分の電気料金のお支払い期日を1ヵ月間延長します。

お問い合わせ先
1. 楽天でんきをご契約中のお客様
2. 楽天でんきBusinessをご契約中のお客様

1.楽天でんきをご契約中のお客様
お問い合わせ内容に「令和5年台風第13号による特別措置申請」とご記入、
本文に1.お客様番号、2.契約名義、3.電話番号の3点を明記のうえ【ご利用月の末日の正午】までに、
以下よりお申し出いただきますようお願いいたします。
すでにお支払い済みの電気料金のご返金およびお申し出の受付期間を過ぎた電気料金のお支払い期日の延長はお受けできかねますので、
予めご了承ください。

■お問い合わせ先
楽天エナジー株式会社(小売電気事業者登録番号:A0388)
カスタマーセンター
お問い合わせフォームはこちら
Tel : 050-5490-9070 ※有料
(月〜日 9:30~17:30) ※年末年始等の期間は除く

2.楽天でんき Businessをご契約中のお客様
件名に「令和5年台風第13号による特別措置申請」とご記入、
本文に1.お客様番号、2.契約名義、3.ご担当者様の氏名の3点を明記のうえ【ご利用月の末日の正午】までに、
以下の楽天でんきBusinessお問い合わせ窓口あてにメールにてお申し出いただきますようお願いいたします。
すでにお支払い済みの電気料金のご返金およびお申し出の受付期間を過ぎた電気料金のお支払い期日の延長はお受けできかねますので、
予めご了承ください。

■お問い合わせ先
楽天エナジー株式会社(小売電気事業者登録番号:A0388)
法人向けお客様窓口
energy-cs@mail.rakuten.com
(平日9:00~17:00(土曜・日曜・祝日・夏季休業・年末年始休業を除く))

以上