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楽天エナジーカスタマーセンター TEL : 050-5490-9070（有料）
受付時間 : 9:30～17:30 月曜日～日曜日(年末年始等の期間は除く)

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(更新:対象地域の拡大)楽天でんき・楽天でんき Business
令和６年能登半島地震による災害に伴う電気料金の特別措置

2024年1月5日
(更新) 2024年1月10日
楽天エナジー株式会社

この度の災害により、被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

楽天エナジー株式会社では、令和6年能登半島地震の影響で災害救助法が適用された地域およびその隣接する地域のお客様からお申し出をいただいた場合、電気料金のお支払い期日を延長します。

対象地域

・2024年1月1日に災害救助法が適用された地域

新潟県：新潟市、長岡市、三条市、柏崎市、加茂市、見附市、燕市、糸魚川市、妙高市、五線市、上越市、佐渡市、南魚沼市、三島郡出雲崎町

富山県：富山市、高岡市、氷見市、滑川市、黒部市、礪波市、小矢部市、南砺市、射水市、中新川郡舟橋村、中新川郡上市町、中新川郡立山町、下新川郡朝日町

石川県：金沢市、七尾市、小松市、輪島市、珠洲市、加賀市、羽咋市、かほく市、白山市、能美市、河北郡津幡町、河北郡内灘町、羽咋郡志賀町、羽咋郡宝達志水町、鹿島郡中能登町、鳳珠郡穴水町、鳳珠郡能登町

福井県：福井市、あわら市、坂井市

（1/10更新）
・災害救助法が適用された地域に隣接する地域

新潟県：新発田市、小千谷市、十日町市、阿賀野市、魚沼市、北蒲原郡聖籠町、西蒲原郡弥彦村、南蒲原郡田上町、東蒲原郡阿賀町、南魚沼郡湯沢町、刈羽郡刈羽村

富山県：魚津市、下新川郡入善町

石川県：野々市市、能美郡川北町

福井県：大野市、勝山市、鯖江市、越前市、吉田郡永平寺町、今立郡池田町、丹生郡越前町

岐阜県：飛騨市（神岡町および宮川町の一部

福島県：南会津郡只見町

災害救助法の適用地域は適宜更新されますので、最新の状況については、以下ウェブサイトをご参照ください。

■参考：内閣府 防災情報のページ
災害救助法の適用状況

特別措置の内容
お支払い期日の延長
お申し出いただいたお客様を対象に、2024年1月、2月、3月ご利用分の電気料金のお支払い期日を1ヵ月間延長します。

お問い合わせ先
1. 楽天でんきをご契約中のお客様
2. 楽天でんきBusinessをご契約中のお客様

1.楽天でんきをご契約中のお客様
お問い合わせ内容に「令和６年能登半島地震による特別措置申請」とご記入、
本文に1.お客様番号、2.契約名義、3.電話番号の3点を明記のうえ【ご利用月の末日の正午】までに、
以下よりお申し出いただきますようお願いいたします。
すでにお支払い済みの電気料金のご返金およびお申し出の受付期間を過ぎた電気料金のお支払い期日の延長はお受けできかねますので、
予めご了承ください。

■お問い合わせ先
楽天エナジー株式会社（小売電気事業者登録番号：A0388）
カスタマーセンター
お問い合わせフォームはこちら
Tel : 050-5490-9070 ※有料
(月〜日 9:30～17:30) ※年末年始等の期間は除く

2.楽天でんき Businessをご契約中のお客様
件名に「令和６年能登半島地震による特別措置申請」とご記入、
本文に1.お客様番号、2.契約名義、3.ご担当者様の氏名の3点を明記のうえ【ご利用月の末日の正午】までに、
以下の楽天でんきBusinessお問い合わせ窓口あてにメールにてお申し出いただきますようお願いいたします。
すでにお支払い済みの電気料金のご返金およびお申し出の受付期間を過ぎた電気料金のお支払い期日の延長はお受けできかねますので、
予めご了承ください。

■お問い合わせ先
楽天エナジー株式会社（小売電気事業者登録番号：A0388）
法人向けお客様窓口
energy-cs@mail.rakuten.com
（平日9:00～17:00（土曜・日曜・祝日・夏季休業・年末年始休業を除く））

以上

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