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楽天でんき
2024年1月23日からの大雪等により被災されたお客様に対する電気料金の特別措置

2024年1月31日
楽天エナジー株式会社

この度の大雪等により被災されたお客様には、心からお見舞い申し上げます。

楽天エナジー株式会社では、2024年1月23日からの大雪等の影響で災害救助法が適用された地域およびその隣接する地域のお客様からお申し出をいただいた場合、電気料金のお支払い期日を延長します。

対象地域

・2024年1月24日に災害救助法が適用された地域
岐阜県:不破郡関ケ原町

・災害救助法が適用された地域に隣接する地域
岐阜県:大垣市、不破郡垂井町、揖斐郡揖斐川町
滋賀県:米原市

災害救助法の適用地域は適宜更新されますので、最新の状況については、以下ウェブサイトをご参照ください。

■参考:内閣府 防災情報のページ
災害救助法の適用状況

特別措置の内容
お支払い期日の延長
お申し出いただいたお客様を対象に、2024年2月、3月ご利用分の電気料金のお支払い期日を1ヵ月間延長します。

お申し込み方法
お問い合わせ内容に「2024年1月23日からの大雪等による特別措置申請」とご記入、本文に1. お客様番号、2. 契約名義、3. 電話番号の3点を明記のうえ【ご利用月の末日の正午】までに、
以下よりお申し出いただきますようお願いいたします。
すでにお支払い済みの電気料金のご返金およびお申し出の受付期間を過ぎた電気料金のお支払い期日の延長はお受けできかねますので、
予めご了承ください。

■お問い合わせ先
楽天エナジー株式会社(小売電気事業者登録番号:A0388)
カスタマーセンター
お問い合わせフォームはこちら
Tel : 050-5490-9070 ※有料
(月〜日 9:30~17:30) ※年末年始等の期間は除く

以上