現地調査の
お申し込み前にご確認ください
お申し込み前にご確認ください
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本サービスは、本契約前に現地調査（無料）をお申し込みいただき、蓄電池の設置可否を調査する必要があります。
現地調査の結果が設置可の場合、ご契約をお申し込みいただけます。現地調査の結果が設置不可の場合、ご契約はできません。 -
【サービス対象について】
○本サービスは以下の条件を全て満たしているお客様が対象となります。- 太陽光パネルを導入済み※1
- 30A以上の電気契約容量※2
- ※1太陽光パネルは蓄電池メーカーと同一である必要はございません。弊社販売の蓄電池との連結可否は現地調査時に確認させていただきます。
- ※2動力プランは対象外となります。
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○楽天ちくでんち運用サービスをご利用にあたっては、楽天でんきの加入が必須です※3ただし、楽天でんきの加入がなくても楽天ちくでんちの購入は可能です。
また、後から楽天でんきに加入し、楽天ちうでんち運用サービスにお申し込みいただくことも可能です。
一方、楽天ちくでんち運用サービスを利用しているお客様が後から他社電気契約に切り替えた場合、自動で楽天ちくでんち運用サービスは休会となり、最大1,500ポイントの楽天ポイント（定額分）は対象外となります。- ※3これからご楽天でんきをご契約いただけるお客様は、楽天ちくでんちお申し込み時、同時にご契約いただけます。
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○対象エリア
- 対象エリアは以下のとおりです。（離島は除く）
- 住所により、対象エリアにお住まいの方でも重塩害地域や通信の提供エリア外などでは蓄電池の設置ができない場合がございます。
＜関東エリア＞東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、茨城県、群馬県、栃木県、山梨県 -
【売電収入について】
本運用サービスで、太陽光発電を自家消費することにより、蓄電池がない場合と比較して太陽光発電による売電収入が減少する場合があります。予めご了承ください。 -
【現地調査実施にあたっての注意事項】○現地調査日の調整のため、指定工事会社はお客様が当社に届け出た電話番号にご連絡することがあります。○お客様は、必要によって、当社指定のウェブページよりご連絡いただく方法により現地調査日の変更することができます。なお、当社は、当該変更に伴い当社に発生した費用を申し受けることがあります。○現地調査は、指定工事会社が、蓄電池製造者の定める工事設置説明書その他諸条件および電気工事に関する法令等を遵守のうえ行うものとし、お客様は現地調査について指定工事会社が行うことをあらかじめ承諾するものとします。○現地調査後、お客様に対して、蓄電池の設置の可否を当社所定の電磁的方法により通知するともに、当社が蓄電池の設置が可能であると判断した場合には、当該お客様に限り、本サービス見積書を作成のうえ、当社所定の電磁的方法により送付いたします。○現地調査おいては、次に掲げる蓄電池の設置条件を満たすか否かどうかを確認するものとします。
- ①蓄電池を設置できるスペースが十分に確保されること
- ②蓄電池製造者の定める蓄電池の設置場所としての環境および条件が整っていること。なお、設置に相応しくない環境は、次に掲げるところを含みますが、蓄電池の種類により異なることがあります。
- 標高の高いところ
- 重塩害地域であるところ
- 揮発性、可燃性、腐食性およびそのほかの有害ガスのあるところ
- 振動、衝撃の影響が大きいところ
- 油蒸気、結露および氷結のあるところ
- 浸水のおそれがあるところ
- 電界の影響が大きいところ
- 電波干渉、電波障害の影響を受けるところ
- 直射日光が当たるところ
- 風通しが悪いところ
- 周囲温度が適さないところ
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○お客様は、蓄電池設備の特性上、次の事項にご留意のうえ蓄電池を設置および利用しなければなりません。
- ①騒音について厳しい制約をうける場所には設置できません。
- ②通気口が荷物や積雪で塞がらないようにしてください。
- ③蓄電池の通信モデムには蓄電池製造者指定のインターネット環境が必要となります。
- ④シンナー、ベンジン、アルコールなどの薬品を含んだ布でふかないでください。装置の変色・変形のおそれがあります。
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○現地調査において、お客様はこれに立ち合うものとし、屋内外への指定工事会社の立ち入りおよび必要に応じて停電があることをあらかじめ承諾するとともに、その他必要な協力をするものとします。設置工事においても、同様とします。
「楽天でんき」「楽天ガス」解約※1の
お手続きを選択ください。
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現住所で他社へのお切り替え
楽天エナジーへのお手続き原則不要※2です。
他社にお申し込みいただければ
自動的に解約されます。 -
お引越し等に伴う現住所の解約※3
現住所で電気を使わないお客様は
こちらよりお手続きください。
※1 ご利用開始特典の条件を満たす前に解約を行った場合、特典の対象となりません。詳しくはキャンペーンルールをご確認ください。（楽天でんきと楽天ガスのキャンペーンルールは同様の条件となります）
※2 「楽天でんき」では、お切替先の電力会社によって、楽天エナジーへ廃止日のご連絡を求められる場合がございます。その際は、問い合わせフォームへお進みください。
※3 ログインエラー等で解約申し込みができないお客様についてはお電話にてお手続きをお願いいたします。
楽天エナジーカスタマーセンター TEL : 050-5490-9070（有料）
受付時間 : 9:30～17:30 月曜日～日曜日(年末年始等の期間は除く)
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