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楽天でんきと楽天ガスに合わせてお申し込みをご希望の方は、楽天でんきの申し込み完了後に楽天ガスをお申し込みください。詳しくは楽天でんきご利用開始までの流れ楽天ガスご利用開始までの流れをご確認ください

※楽天ガスは、東京ガスエリア・東邦ガスエリア・関電ガスエリアの方のみお申し込みいただけます。
詳しくは対象エリアページをご確認ください。

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引越し当日から楽天でんきを利用する事はできません。一度地域の電力会社でご利用した後、楽天でんきに切替えの手続きをお願いします。
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「楽天でんき」「楽天ガス」解約※1
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※1 ご利用開始特典の条件を満たす前に解約を行った場合、特典の対象となりません。詳しくはキャンペーンルールをご確認ください。(楽天でんきと楽天ガスのキャンペーンルールは同様の条件となります)
※2 「楽天でんき」では、お切替先の電力会社によって、楽天エナジーへ廃止日のご連絡を求められる場合がございます。その際は、問い合わせフォームへお進みください。
※3 ログインエラー等で解約申し込みができないお客様についてはお電話にてお手続きをお願いいたします。
楽天エナジーカスタマーセンター TEL : 050-5490-9070(有料)
受付時間 : 9:30~17:30 月曜日~日曜日(年末年始等の期間は除く)

楽天ガスお客様アンケート

この度はアンケートにご協力いただきありがとうございます。
回答内容は、今後のサービス改善に役立つ貴重なご意見として
参考にさせていただきます。

Q1お申し込みいただいたお客様の性別を選択してください。【必須】
Q2お申し込みいただいたお客様の年齢を選択してください。【必須】
Q3お申し込みいただいた施設を選択してください。【必須】
※「その他」とお答えいただいた方は、その内容を具体的に教えてください。【256文字以内】
Q4お申し込み先施設の住居形態を選択してください。【必須】
※「その他」とお答えいただいた方は、その内容を具体的に教えてください。【256文字以内】
Q5お申し込み先施設にお住まいの方の人数を選択してください。【必須】
Q6お客様がガス会社を切り替えよう、と思ったきっかけに最も近いものを選択してください。複数当てはまる場合は、一番のきっかけとなったものを選択してください。【必須】
※「その他」とお答えいただいた方は、その内容を具体的に教えてください。【256文字以内】
Q7お客様が楽天ガスを最初に知ったきっかけを選択してください。【必須】
※「その他」とお答えいただいた方は、その内容を具体的に教えてください。【256文字】
Q8楽天ガスは地域のガス会社と料金体系は同じですが、お客様が楽天ガスへお申し込みすることになった決め手を、あてはまるもの全て選択してください。【必須】
※「その他」とお答えいただいた方は、その内容を具体的に教えてください。【256文字】
Q9楽天ガスは地域のガス会社と料金体系は同じですが、お客様が楽天ガスへお申し込みすることになった際に、最も重要だった決め手を選択してください。【必須】
※「その他」とお答えいただいた方は、その内容を具体的に教えてください。【256文字】
Q10お申し込みまでに検討していた内容や、その理由を記入してください。【256文字】
Q11楽天ガス以外に検討したガス会社はありましたか。【必須】
※「その他」とお答えいただいた方は、その内容を具体的に教えてください。【256文字】
Q12なぜ、でんきとセットでお申し込みができない楽天ガスを選びましたか。あてはまるものをすべて選択してください。【必須】
※「その他」とお答えいただいた方は、その内容を具体的に教えてください。【256文字】
Q13現在契約中の電力サービスを選択してください。【必須】
※「その他」とお答えいただいた方は、その内容を具体的に教えてください。【256文字】
Q14楽天ガスへお申し込み手続きをいただく際、切替前の契約情報(お客様番号、供給地点特定番号など)を何で確認したか、選択してください。【必須】
※「その他」とお答えいただいた方は、その内容を具体的に教えてください。【256文字】
Q15お申し込みの際につまづいた・ 分かりづらかった項目があれば具体的にお聞かせください。【256文字】
Q16今後、楽天ガスに期待する「あったらいいな」と思う機能や、サービスがあれば記入してください。【256文字】

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