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「楽天でんき」お申し込み一時停止のため、ご利用開始特典に関するキャンペーンは終了させて頂きました。

※楽天ガスは、東京ガスエリア・東邦ガスエリア・関電ガスエリアの方のみお申し込みいただけます。
詳しくは対象エリアページをご確認ください。

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※ログインエラー等で解約申し込みができないお客様についてはこちらのフォームにてお手続きをお願いいたします。
※ご利用開始特典の条件を満たす前に解約を行った場合、特典の対象となりません。詳しくはキャンペーンルールをご確認ください。(楽天ガスと楽天でんきのキャンペーンルールは同様の条件となります)

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電気・ガスの
引越し手続きについて

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現在「楽天でんき」または「楽天ガス」をご利用の方も
新しい住所でご契約いただくと新規お申し込み特典がもらえます!

※新規お申し込み特典には条件があります。上記キャンペーンページよりご確認ください

※引越し後お申し込みをしたタイミングで開催しているキャンペーンが適応されます

引越しのお手続き方法

  1. 引越しが決まったら
    引越し前

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    お引越しの日程が決まりましたら「引越しサポートメール」へご登録ください。

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    引越しサポートメールとはお客様のお引越し先での楽天でんきまたは楽天ガスのご契約方法を
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  2. ステップ
    引越し前

    利用中の
    電気・ガスを解約する

    お引越日の7日前までに引越し前の住所でご契約中の楽天でんき、楽天ガスの
    解約手続きをしてください。

    ※ご解約に際し解約手数料や工事手数料はかかりません。
    ※お引越日の60日以上前は解約をお受けできません。

    解約受付フォームはこちら
  3. ステップ
    引越し前

    引越し先の
    地域電力・都市ガスに申し込む

    お引越し先の住所で地域の電力会社・都市ガス会社にお申し込みをしてください。

    ※「楽天でんき」・「楽天ガス」は、引越し先で転居日からご利用いただくことができません。
    ※詳細は引越しサポートメールでご案内いたします。

  4. ステップ
    引越し後

    楽天でんき楽天ガスに
    お申し込み

    お申し込みに必要な情報をご用意の上、お引越し先の住所で「楽天でんき」、
    「楽天ガス」をお申し込みください。

    ※詳細は引越しサポートメールでご案内いたします。

以上の流れで手続き完了となります

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  2. ステップ
    引越し前

    利用中の電気・ガスを
    解約する

    お引越し前の住所でご契約中の電気、ガスの解約手続きをしてください

    ※ご解約方法は現在契約中の電力会社・ガス会社にご確認ください。

  3. ステップ
    引越し前

    引越し先の
    地域電力・都市ガスに申し込む

    お引越し先の住所で地域の電力会社・都市ガス会社にお申し込みをしてください。

    ※「楽天でんき」・「楽天ガス」は、引越し先で転居日からご利用いただくことができません。
    ※詳細は引越しサポートメールでご案内いたします。

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    引越し後

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    お申し込み

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    ※詳細は引越しサポートメールでご案内いたします。

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お引越し手続きに際しての注意事項

  • 「楽天でんき」・「楽天ガス」は、引越し先で転居日からご利用いただくことができません。引越し先で「楽天でんき」・「楽天ガス」をご利用いただくには、引越し先で一度、地域の電力会社や都市ガス会社とご契約後、再申込をいただく必要がございます。
  • お手続きの前に引越し先がサービス対象エリアかどうかご確認ください。
  • お引越し先でご契約されるプランによってはご契約できない場合がございます。詳細はこちらをご確認ください。
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※本ページの登録で、楽天でんきと楽天ガスのご解約はできません。
引越しを伴うご解約の場合、お問い合わせフォームにてご解約を受付しています。

※本ページの登録で、引越し先での電力会社及びガス会社のご契約をすることはできません。お客様自身でご契約が必要です。

※本サービスは、引越し先で楽天でんきをご利用の場合に必要な情報をご案内するメールサービスです。

※引越し先によっては楽天ガスの対象エリア外の場合がございますので、事前に対象エリアページをご確認ください。